Administração Regional de Taguatinga

INFORMAÇÕES

Neste espaço você encontra informações que irão facilitar o usuário do serviço público a utilizar os serviços da Administração Regional: horário de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras.

Horário de funcionamento

Administração Regional de Taguatinga – Protocolo
Segunda à sexta- feira das 8h às 18h
Telefone:  3686-2890
Endereço: St. Central Lote A – Taguatinga Centro – Em frente a Praça do Relógio
CEP: 70297-400

NÚCLEO DE PROTOCOLO E ARQUIVO

Horário de Atendimento

Administração Regional de Taguatinga – Protocolo
Segunda à sexta- feira das 8h às 18h
Telefone:  3686-2890
Endereço: St. Central Lote A – Taguatinga Centro – Em frente a Praça do Relógio
CEP: 70297-400

Junta Militar – Alistamento Presencial

Local: Junta do Serviço Militar – Administração Regional de Taguatinga – Sala 12
Horário de atendimento: De segunda à sexta-feira, das 8h às 17h
Telefone:  36862890 /Opção 4
Endereço: St. Central Lote A – Taguatinga Centro – Em frente a Praça do Relógio

GECEL – Autorizações para Eventos Esportivos, de Lazer e Cultural

Administração Regional de Taguatinga 
Segunda à sexta- feira das 8h às 18h
Telefone:  3686-2890
Endereço: St. Central Lote A – Taguatinga Centro – Em frente a Praça do Relógio
CEP: 70297-400

OUVIDORIA

Administração Regional de Taguatinga – Protocolo
Segunda à sexta- feira das 8h às 18h
Telefone:  3686-2890
Endereço: St. Central Lote A – Taguatinga Centro – Em frente a Praça do Relógio
CEP: 70297-400

GELOAE – Licença Eventual
Segunda à sexta- feira das 8h às 18h
Telefone:  3686-2890/2520
Endereço: St. Central Lote A – Taguatinga Centro – Em frente a Praça do Relógio
CEP: 70297-400

GEGEST –  AUTORIZAÇÃO PARA FUNCIONAMENTO DE QUIOSQUES E TRAILERS
Segunda à sexta-feira das 8h às 12h / 14h às 18h
Telefone:  3686-2890
Endereço: St. Central Lote A em frente à Praça do Relógio

LINHAS DE ÔNIBUS

Para saber sobre as linhas de ônibus de Taguatinga, clique aqui.

Você tem a opção de selecionar Taguatinga como cidade de origem e destino.

Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas do Governo do Distrito Federal. Nela você encontrará informações claras e acessíveis sobre os serviços prestados por cada órgão e entidade Distrital. Bem informado, você poderá avaliar os compromissos assumidos pelo Governo em relação aos serviços que presta. Após sua leitura, solicite, questione e colabore. As informações irão facilitar seu dia a dia.

Caso queira conhecer as demais Cartas de Serviços, acesse o Portal do Governo do Distrito Federal.

Dê sua opinião

– Participe da pesquisa e colabore com o aprimoramento das Cartas de Serviços ao Cidadão.
– Para registrar reclamação, sugestão, elogio ou informação sobre qualquer Carta de Serviços acesse o site www.participa.df.gov.br

• Alistamento Militar
• Autorização de Funcionamento
• Autorização para Funcionamento de Trailers e Quiosques
• Eventos Esportivos, de Lazer e Cultural
• Fiscalização em Feiras
• Serviços de Obras e Manutenção Urbana
• Licença Eventual
• Viabilidade de Localização
• Sala do empreendendor 

Horários e Intinerários dos ônibus

• Autorização de Funcionamento
• Autorização para Funcionamento de Trailers e Quiosques
• Eventos Esportivos, de Lazer e Cultural
• Fiscalização em Feiras
• Serviços de Obras e Manutenção Urbana
• Licença Eventual
• Viabilidade de Localização
• Sala do empreendendor 

O QUE É?

A Ouvidoria é o serviço do Governo do Distrito Federal desenvolvido para atender suas demandas e melhorar os serviços públicos. Somos uma rede de mais de 130 unidades que trabalham para atender as demandas da população e, ao mesmo tempo, promover a melhoria dos serviços públicos.

Aqui recebemos solicitações, elogios, sugestões, pedidos de informação, reclamações e denúncias. Você pode tratar de qualquer assunto relacionado às ações do Governo do Distrito Federal.

O que não tratamos aqui na Ouvidoria: assuntos entre cidadãos (ex: briga entre vizinhos) e assuntos do Governo Federal, como, por exemplo, perícia do INSS e agendamento da Receita Federal.

A IZA, nossa inteligência artificial, vai te ajudar no momento do registro te indicando o assunto da sua manifestação.

 

FORMA DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO:

Você entra em contato com qualquer um dos nossos Canais e faz seu registro e receber um protocolo. O resto é com a gente!!

1) Presencial;

2) Internet pelo site www.participa.df.gov.br

3) Telefone via Central 162 – a ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone fixo ou celular

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta das 08h às 12 e das 14h às 18h – Administração Regional de Taguatinga Frente à Praça do Relógio - Sala da Ouvidoria

 

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO: Atendimento preferencial para as pessoas com deficiência; gestantes; lactantes; pessoas idosas (acima de 60 anos) e obesos.

(Lei nº 10.048, de 8/11/2000, e alteração pela Lei nº 13.146 de 06/07/2015)

 

PREVISÃO DE TEMPO DE ESPERA PARA ATENDIMENTO:

Presencial: O atendimento é feito por ordem de chegada e de acordo com as prioridades de atendimento.

Tempo médio de atendimento: 60 minutos.

Pela necessidade de acolhimento e sigilo, os atendimentos são individuais e o acesso à sala é feito com autorização.

Internet: o tempo de espera depende da qualidade e velocidade da conexão da sua internet. Tempo médio de atendimento: Imediato

Telefone via Central 162: o tempo médio de espera é de 3 minutos.

 

REQUISITOS PARA ACESSO: Para os registros de Ouvidoria, é necessário que você tenha conta ativa no Participa DF

 

Todos os registros de ouvidoria são sigilosos e seus dados pessoais também. Não se preocupe!!

Você também pode registrar reclamações ou denúncias de forma anônima (sem ter uma conta vinculada ao Participa-DF), quando desejar. Contudo, para garantirmos seu anonimato, esses registros não podem ser acompanhados.

Seus registros devem ser bem detalhados e descritivos, para que possamos identificar o órgão ou setor responsável pelo seu atendimento. Você pode anexar documentos, imagens e vídeos no seu registro, com limite de até 25 MB.

Caso seja de seu interesse, você também pode complementar seu registro, mesmo que ele já esteja em algum outro setor – até o recebimento da resposta definitiva.

Caso seja necessária alguma informação complementar, nossa equipe de ouvidores pode entrar em contato com você – por email e via sistema. Toda vez que isso acontecer, você receberá um e-mail informando. Essa complementação deve ser feita no mesmo registro.

Para o registro de denúncias alguns dados são importantes para ajudar na apuração como: Nomes das pessoas ou empresas envolvidas, Informação de quando ocorreu o fato, quem pode testemunhar e se o manifestante pode apresentar provas.

 

DOCUMENTOS PARA REGISTRO: Você poderá fazer o registro de sua demanda de forma identificada, co seus dados utilizando o seu CPF. A legislação garante o sigilo de seus dados pessoais. Existe a possibilidade de fazer um registro de forma anônima, sem autilização de nenhum documento de identificação.

 

ETAPAS:

1) Fazer o cadastro na plataforma Participa DF;

2) Realizar o login com CPF e senha;

3) Escolher o ícone “OUV DF” Ouvidoria e inciar seu relato de registro. Ao final, será gerado um número de protocolo.

 

PREVISÃO DE PRAZO MÁXIMO: O prazo de resposta é de 20 dias a contar do dia de registro. As Denúncias também podem ser prorrogadas por igual período havendo justificativa.

 

ONDE ACOMPANHAR A DEMANDA: Você mesmo pode acompanhar sua manifestação através da internet no site do Participa DF, bastando acessar “Suas manifestações”, depois de fazer o login com CPF e senha. Pelo telefone você pode ligar na Central 162 e informar o seu protocolo gerado no registro da sua demanda.

O QUE É? 

Qualquer pessoa, física ou jurídica, tem o direito de acessar informações produzidas ou armazenadas pelo estado.

Por meio da Lei de Acesso à Informação – LAI você poderá requerer acesso à informações dos órgãos e entidades do Governo do Distrito Federal, desde que não sejam protegidas por alguma legislação de sigilo.

 

FORMA DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO:

1) Presencial;

2) Internet pelo site www.participa.df.gov.br

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta das 08h às 12 e das 14h às 18h – Administração Regional de Taguatinga Frente à Praça do Relógio - Sala da Ouvidoria.

 

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO: Atendimento preferencial, conforme dispõe a Lei nº 10.048, de 8/11/2000, e alteração pela Lei nº 13.146 de 06/07/2015 , depara: as pessoas com deficiência; gestantes; lactantes; pessoas idosas (acima de 60 anos) e obesos.

 

PREVISÃO DE TEMPO DE ESPERA PARA ATENDIMENTO:

1) Presencial: O atendimento é feito por ordem de chegada e de acordo com as prioridades de atendimento. Tempo médio de atendimento: 60 minutos.

Pela necessidade de acolhimento e sigilo, os atendimentos são individuais e o acesso à sala é feito com autorização.

2) Internet: o tempo de espera depende da qualidade e velocidade da conexão da sua internet. Tempo médio de atendimento: Imediato

 

REQUISITOS PARA ACESSO: Qualquer pessoa, física ou jurídica, poderá solicitar acesso à informações que não estejam disponibilizadas nos canais de comunicação dos órgãos públicos do Distrito Federal através da Lei de Acesso à Informação.

 

DOCUMENTOS PARA REGISTRO: No Pedido de Acesso à Informação não há registro anônimo e por isso, tanto as pessoas como as empresas precisam registrar sua manifestação utilizando CPF ou CNPJ e senha de login na Plataforma Participa DF.

É possível solicitar a proteção da identidade, onde os dados pessoais serão ocultados do pedido.

 

ETAPAS:

1) Fazer o cadastro na plataforma Participa DF;

2) Realizar o login com CPF ou CNPJ e senha;

3) Clicar no botão “Acessar aqui” do serviço de “Acesso à Informação” e iniciar o seu registro.

 

RECOMENDAÇÕES PARA REGISTRO:

Seja claro e objetivo, delimitando o período e o tipo de informação que deseja.

Faça um pedido para cada informação desejada, principalmente se forem muito diferentes.

Informações pessoais, suas ou de terceiros, não devem ser inseridas na descrição do pedido, a não ser que sejam essenciais para a sua caracterização.

 

PREVISÃO DE PRAZO MÁXIMO: O prazo de resposta é de 20 dias a contar do dia de registro. Esse prazo pode ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justificativa.

 

ONDE ACOMPANHAR A DEMANDA: Você mesmo pode acompanhar sua manifestação no Participa DF, da seguinte forma:

1) Faça o login com CPF ou CNPJ e senha.

2) No menu “Acesso à Informação”, na barra de menus, clique em “Meus registros”.

ORDEM DE SERVIÇO 79 e ANEXOS

ATENÇÃO: ESTA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL NÃO POSSUI ESTE TIPO DE SERVIÇO ( PROCURAR A ADMINISTRAÇÃO REGIONAL MAIS PRÓXIMA, QUE É A DE ÁGUAS CLARAS)

 

Endereço: Rua Manacá Lote 02 bloco 1- Administração Regional de Águas Claras- sala 110.

CARTA E SERVIÇOS DE ÁGUAS CLARAS

VERSÃO PARA O CIDADÃO

 

VERSÃO PARA EMPRESA

 

– Participe da pesquisa e colabore com o aprimoramento das Cartas de Serviços ao Cidadão, clique aqui.

– Para registrar reclamação, sugestão, elogio ou informação sobre qualquer Carta de Serviços acesse o sistema de Ouvidoria ParticipaDF